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每個月總有那么些工資,莫名其妙就消失了。窮的原因有很多,但對于蘋果用戶來說,一定有一條是:忘了取消已經不需要的訂閱 app 又被扣錢了!或者是,明明只想用一個月的,居然不小心續訂了!
別著急,AppSo 這里有一顆后悔藥請收好——如果續訂已經產生,用戶依然有途徑向蘋果申請退款。但退款是否成功,要看具體的情況到底是怎樣的。
下面我們來看具體的解決方案。最快的辦法——給蘋果打電話!記住這個萬能的號碼,400 666 8800!
撥通電話后,按照語音指引選擇普通話、應用商店購買和賬單問題,將會有一位蘋果客服接聽幫助用戶解決問題。這個時候,客戶會告訴你,他會盡量幫助解決問題,但處理結果是否是成功退款還需要和開發商部門溝通。
然后,客服小姐姐會讓你等一首歌的時間。聽完一首英文后,小姐姐就會回來告訴你這筆退款到底是否成功。AppSo 猜測蘋果內部與開發商應該會有一套機制,判定用戶的購買行為是否能夠退款。
這里需要提示的是,退款時,客服除了會要求提供姓名、Apple ID、電話等基本信息外,還會要求用戶告知需要退款的‘訂單號’。如何查找訂單號呢?具體流程如下:
設置——iTunes Store 與 App Store——查看 Apple ID——購買歷史記錄
在這里可以查詢到最近 90 天的購買記錄,找到需要退款的那筆購買記錄,右上的 M 開頭的數字就是客服需要的訂單編號。
▲ 如何查看 AppStore 消費訂單號
AppSo 用續訂的優酷會員做了一次實驗,這次試驗的目的是,看看續訂產生的費用到底能不能成功退款?結果,聽完英文之后,客服小姐姐告訴我不能退款。
雖然這次失敗了,但畢竟 AppSo 是來‘碰瓷’的嘛。這樣的結果也不意外,但操作辦法還是可取的。據 AppSo 同事介紹,他曾經買一個游戲,首月 6 塊,然后第二個月開始每月 60。憤怒的她向蘋果‘告狀’后得到了妥善的解決。
因此,我們可以大致推斷,正常的續訂很大程度上是不能給予退款的。但如果開發商未將扣款條例向用戶說明的話,蘋果會經過一定的機制來做出公正的判定,‘坑蒙拐騙’的情況蘋果還是會給用戶一個滿意的答案的。
不過,AppSo 要提醒大家,現在‘低價續訂’是開發商們常用的促銷手段。以愛奇藝定價為例,連續訂閱的價格會比單獨購買一個月要便宜,新用戶續訂還會享受首月優惠。不過請看清楚,如果不需要續訂的話,一定要取消勾選‘續訂’。
▲ 愛奇藝訂閱價格對比
否則如果因為自己沒有仔細查看條款而造成不必要的扣款,可就不值當了。
最后,AppSo 建議大家經常查看自己的 AppStore 訂閱記錄,如果有不需要的訂閱軟件,記得及時取消續訂。具體的操作辦法如下:
設置——iTunes Store 與 App Store——查看 Apple ID——訂閱——選擇不再需要的 app——取消訂閱
借用理財專家們常說的一句話來作為這篇文章的結尾吧——你花的每一分錢,都在為你想要的世界投票。所以哦,就算是 App Store 花的這些‘小錢’,也要好好管理哦。
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