據外媒報道，當地時間2月18日，Cerence公司在其Cerence Drive產品組合中新推出一款AI產品 - Cerence Cognitive Arbitrator，使其可以快速簡單地構建車載語音系統，讓如今全球數字生態系統中的各種虛擬助手、第三方服務和內容能夠共存。Cerence Cognitive Arbitrator通過一個支持語音或多模式界面，消除了語音助手執行特定任務的復雜性，讓用戶在使用語音助手時更加靈活，并讓汽車制造商能夠維護自己的品牌體驗以及擁有自己數據的所有權。
（圖片來源：Cerence）
Cerence Cognitive Arbitrator是一個靈活、智能且獨特的中心，能夠讓用戶在亞馬遜Alexa、蘋果Siri,、谷歌助手、微軟數字Cortana等通用語音助手，阿里巴巴、騰訊和Yandex等消費科技公司的全球語音助手，以及OpenTable、Spotify Office 365 和Microsoft Teams等內容服務等數字世界中進行查詢以及完成任務。
Cognitive Arbitrator可充當語音路由器，傾聽、理解并傳達用戶的請求給最適合完全該項任務的語音助手或內容服務。例如，駕駛員無需指定應該由哪個語音助手接收并完成請求，就可以詢問擋風玻璃雨刮器等汽車功能相關信息、詢問駕駛方向、音樂播放或完成諸如購物、點餐、個人銀行等任務。對汽車制造商而言，Cerence Cognitive Arbitrator為日益增長的挑戰，即提供能夠讓用戶擴展車內數字生活、利用多個語音助手，同時保持對數據具有控制權，以及創造無縫、簡單的車載體驗的挑戰，提供了一個解決方案。
主要優點包括：
1、 由Cerence驅動的車載語音助手之間完全可以互操作；蘋果的Siri、亞馬遜Alexa和微軟數字Cortana等主流通用語音助手、，阿里巴巴、騰訊和Yandex等消費科技公司的全球語音助手，以及OpenTable、Spotify Office 365 和Microsoft Teams等內容服務都可以共存于一個語音界面，通過在語音助手和服務之間明確切換，將死角最小化；
2、 明顯和隱含式的用戶請求都會得到處理和傳送；例如，用戶可以說，“嘿，Alexa，打開我的車庫門”，或“打開我的車庫門”，會得到相同的結果，不必說出特定語音助手或服務的名稱；
3、 隨著時間推移，可以自動學習用戶偏好，所以該產品可以知道用戶需要執行特定任務時會更喜歡哪個語音助手或服務；
4、 在任何語音助手中完成所有任務時都可理解具體情境，讓用戶得以修改前一項任務，例如“取消我上一個訂單”；
5、 可同時與多項服務和多個代理集成，以完成各種復雜任務，如“在今天最后一場會議結束后，點我平時點的中餐外賣”；
6、 能夠讓汽車OEM控制該產品背后的業務邏輯，以維持其對用戶體驗的控制。
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