MacRumors通過泄露的文檔發現,蘋果公司承認運行iOS 11.3或更高版本的一些iPhone 7和7 Plus可能會存在一個bug,那就是在通話期間麥克風會不起作用。受影響設備的少數用戶在通過FaceTime撥打電話或視頻聊天時可能會看到他們的揚聲器按鈕變灰,這個問題似乎只影響運行iOS 11.3或之后版本的手機。
Reddit和Twitter上的一些用戶在過去幾個月中報告了遇到此類麥克風問題,上述泄露的文檔是發送到Apple授權服務提供商的,這顯然證實了蘋果已經了解到這個問題。
蘋果建議技術支持人員告訴用戶先解除配對或關閉連接到iPhone的任何藍牙設備和配件,如果這不起作用,建議技術支持人員運行音頻診斷程序,這通過警報消息(如“不支持附件”或“設備無法檢測到底座”)來診斷手機是否需要維修。一旦出現警報消息,技術支持可以維修iPhone。MacRumors稱,文件沒有明確指出是軟件還是硬件的問題。
IT之家了解到,即使手機過了保修期,蘋果天才吧的店員也會幫助解決該問題,但是否免費還未知(外媒9to5Mac報道中稱免費)。
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史海拾趣
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