日前，中國家用電器研究院和全國家用電器工業信息中心在發布會上聯合發布了《2018年中國家電行業年度報告》。報告顯示，2018年中國家電市場規模達到8104億元，同比增幅達到1.9%。除彩電之外，空調、冰洗、廚衛、生活小家電都實現了增長。其中，彩電零售額1433億元，同比下跌9.59%；空調零售額1980億元，同比增長率為4.5%；冰箱零售額969億元，同比增長率3.5%；洗衣機零售額707億元，同比增長率為3.1%；廚衛產品整體表現尚可，全年規模達到1769億元，同比增長率為1.5%。

　　縱觀2018年家電市場，國產品牌表現出了旺盛的生命力，海爾、TCL、海信、華帝等已經成為家電行業的中流砥柱。3月剛到，家電企業都蠢蠢欲動，為2019年市場蓄勢待發，其中的較量才剛剛開始。

　　秀：新品齊上陣 AWE實力"秀肌肉"

　　幾乎每年的3月，家電行業都分外熱鬧，一方面是因為3月是春節后的重要節點，開年大促非常重要。另一方面3月中旬左右將召開躋身全球三大家電展的AWE中國家電及消費電子博覽會，是企業"秀肌肉"的絕佳機會。沒有例外，今年的3月也無法低調。

　　文章開始提到，2018年的彩電市場表現不佳，2019年能否翻盤至關重要。據了解，今年AWE 2019展會上，外資廠商諸如三星、LG、索尼、松下等都會展示自家的最新產品，國內廠商方面TCL、海信、長虹等主流電視品牌也都確認參展。

　　關于電視，大家關注的還是8K，除了8k生態之父夏普外，包括三星、LG、創維、海信、長虹、TCL等廠商巨頭都會展示其各自的8K系列電視新品。從這點上來說，8K電視閃耀AWE 2019，相信這一點也不為過。其中，值得關注的還要是創維展區的全新8K OLED電視，這是目前世界上最大的OLED電視，大小達到了88英寸，具體型號為創維S10。據了解，這款8K電視外觀采用創維的"屏風電視"造型設計，別具一格，很有辨識度。

　　不僅如此，當三星華為等可折疊手機出現后，AWE上可以折疊的電視會不會讓人眼前一亮呢。事實證明，今年你想看到的都會有。據了解，可折疊電視作為一款全新形態的電視，在關機時可以將屏幕收起，用戶只會看到底座，展現出了全新的體驗方式，目前由LG率先量產，真的來了。

　　在廚電領域，作為常客的方太將以"煥新·不同"為主題參展，據悉，方太展臺的活動現場還會又神秘嘉賓亮相；博世家電將以"輕生活，有風范"為主題參展，并通過三大分主題展區來呈現其現代化的高品質家居生活場景；老板電器將以"老板電器40年，創造中國新廚房"的主題參展。老板電器還將推出多種互動活動，讓消費者盡情體驗對廚房生活的一切美好向往。

　　至于白電方面，目前還沒有什么最新的爆料，不過像冰箱的保鮮技術、空調的健康功能、以及洗衣機的潔凈突破，一定都是大家喜聞樂見的東西。比如在去年AWE前夕，TCL冰箱洗衣機就帶來突破，將旗下的冰箱、洗衣機產品線的進行了升級："免污+"和"風冷+"，通過冰箱和洗衣機產品讓廣大消費者獲得更為健康、更為舒適的生活體驗，讓家更溫暖、更溫馨。2017年的AWE上，TCL桶中桶免污洗衣機驚艷眾人，在洗衣機的大桶內設計獨立的專屬小桶，洗衣時，大桶、專屬桶的洗滌程序分區操作，互不干擾，徹底避免交叉污染問題。

　　此外，今年AWE的主題是"AI·智慧生活"，智能家電、智能家居、智慧出行和智慧娛樂將是次展會的主要看點。業內人士分析認為，AWE不僅是拉開2019年家電市場競爭的導火索，也是行業發展的"方向標"。通過AWE，企業在"秀肌肉"的同時，也可以關注友商動態，知己知彼，百戰不殆，為2019年家電行業之爭打前站。

　　防：315消費者當家做主 預防產品服務體驗等后院起火

　　眾所周知，每年的3月15號是國際消費者權益日，也是家電行業、家電企業經受考驗的關鍵時刻。比如去年315期間，國家質檢總局針對網絡銷售的電磁爐等5種電子商務產品開展產品質量國家監督專項抽查工作，抽查了天貓、京東商城、蘇寧易購、聚美優品、亞馬遜、國美電器、當當網等7個主流電子商務平臺企業銷售的30批次電磁爐產品，其中不合格樣品11批次，不合格率高達37%。而包括容聲電器、BEAROS 北球、DACEL、小逸優品、圖形商標、富士寶、樂邦、小米生活、福運多等在內的11個品牌上了黑榜。

　　顯然，一方面是蓬勃發展的市場和廣闊的消費需求，另一方面又是亟待提升的產品和服務質量，小家電產品在快速細化市場和跑步發展的同時，明顯遭遇了供應質量與消費需求不匹配的矛盾。

　　到了2019年，在2018年市場表現不慍不火，以及家電硬件產品的創新已走入瓶頸期的基礎上，服務升級順勢而為。服務戰也是各大賣場擴大家電優勢的重磅舉措。例如蘇寧的全民煥新節，推新品6個舉措，讓用戶最先體驗到新品。蘇寧提出"30365"，凡購買帶有"30天包退，365天包換"標識的商品，如出現質量問題，可根據鑒定單自收貨起30天內，辦理退貨，365天內辦理換貨。

　　國美電器在服務方面也動作不斷，針對買空調免安裝費：免收遠程安裝費；安裝日起一年內，本機免費移機一次；安裝日起一年內，免本機充氟費；免收普通墻體打孔費（注如是混凝土墻體需水鉆打孔或玻璃墻體打孔則正常收費）；安裝日一年內免費保養；免費安裝普通支架；免費安裝室內精裝管件；免安裝加長銅管費；免收高空作業費；本機安裝日一年內免費清洗一次。

　　同樣拼服務的還有五星電器，免除普通支架費、1米/套銅管、2P 以上空開、高空作業費、遠程配送費、普通墻體打孔費、1年內免費清洗一次、移機一次，以及上門勘察費共9項費用。

　　不僅是電商，企業中，海爾在3月召開"全球品質節"，助力消費升級。品質節期間海爾將以"服務到鎮，從心出發"的全新立意，整合旗下七大世界頂級家電品牌，以行業頂配的研發、制造、專利為依托，引領智慧家電前沿科技，震撼發布18款新品，一站式服務、一站式購齊，為用戶打造一場更省時、省心、專屬的高品質全民消費盛宴。

　　顯然，315臨近期間，消費者當家做主，企業緊抓服務升級直擊痛點，既可以取得消費者的認可，也可以避免被推上風口浪尖。與此同時，全國家用電器工業信息中心預測，2019年家電市場規模同比增長率為2.3%，零售規模達到8291億元。消費升級、產業升級的大趨勢不會改變，品質化、高效化、細分化將是家電產品發展的主旋律。