由于去年疫情的影響，服務(wù)機(jī)器人再次被推上了“風(fēng)口浪尖”處，再度收獲眾多投資市場的矚目。根據(jù)中國電子學(xué)會(huì)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014－2018年我國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模逐年增長，2018年我國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模達(dá)到16．5億美元，同比增長30．1％；2019年我國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模約為22億美元。這些數(shù)據(jù)在側(cè)面證實(shí)服務(wù)機(jī)器人正在以一個(gè)穩(wěn)中求好的節(jié)奏，不斷擴(kuò)大市場規(guī)模，為急需爆發(fā)期做好準(zhǔn)備。

由于服務(wù)機(jī)器人的科技性較強(qiáng)，使用場景豐富，行業(yè)人士一直將其稱為“下一個(gè)PC”，是IT行業(yè)內(nèi)的下一個(gè)發(fā)展重點(diǎn)。不過就目前來說，服務(wù)機(jī)器人仍在公共場景和政府場景使用居多，而且占比也并不明顯，功能多以噱頭居多，那它何時(shí)才能真正落地生根，成為下一個(gè)改變世界的設(shè)備。

“下一個(gè)PC”從何而來？

從上世紀(jì)七八十年代至今，PC行業(yè)一直都是IT領(lǐng)域發(fā)展的重點(diǎn)，從笨重的大型機(jī)設(shè)備到中型機(jī)，再到如今的小型臺式電腦和筆記本電腦，它所發(fā)展的不僅僅是性能，而且在可攜帶與輕便性上也進(jìn)行不斷優(yōu)化，使其成為每家每戶，甚至每人的標(biāo)配。

另一個(gè)方面，輕便性的升級也代表著可移動(dòng)性的加強(qiáng)，從最初的不能移動(dòng)的龐然大物到如今可以隨時(shí)便攜的筆記本電腦，可移動(dòng)性有著明顯的進(jìn)步，這也就導(dǎo)致電腦的應(yīng)用場景覆蓋更加廣泛，普及度也進(jìn)一步提升。

不過PC電腦盡管再便攜、再輕便，這僅僅是一種被動(dòng)型設(shè)備，需要人工來下達(dá)操作指令，而IT行業(yè)下一個(gè)方向?qū)⑹腔粍?dòng)為主動(dòng)，這也將導(dǎo)致一個(gè)新型設(shè)備的誕生。就目前來看，服務(wù)機(jī)器人將可以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)型IT設(shè)備的愿景。

上海思嵐科技有限公司CEO陳士凱表示，“服務(wù)機(jī)器人主要是指服務(wù)于普通人能力，我們認(rèn)為它是整個(gè)it行業(yè)發(fā)展的一個(gè)最終的動(dòng)力。開發(fā)計(jì)算機(jī)、發(fā)展it行業(yè)，其最終目標(biāo)就是解放勞動(dòng)，從全視野來看，it行業(yè)它的最終目標(biāo)其實(shí)就是機(jī)器人。而對于電腦來說，它始終是一個(gè)不能動(dòng)的設(shè)備，它對于物理世界交互是有限的。而機(jī)器人則不同，它具備了主觀意識，這導(dǎo)致服務(wù)機(jī)器人不僅增加自主移動(dòng)的能力，而且與人的交互能力也變得更多。”

圖源：OFweek維科網(wǎng)

疫情成為催化劑，又一個(gè)爆發(fā)期正在到來

由于服務(wù)機(jī)器人被行業(yè)內(nèi)人士一致看好，使其成為了資本的熱門市場，大量的資金涌入讓服務(wù)機(jī)器人的爆發(fā)期接連不斷。受疫情影響，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展有明顯利好，又一個(gè)爆發(fā)期正在到來。

思嵐科技CEO陳士凱在采訪中表示，服務(wù)機(jī)器人的上一個(gè)爆發(fā)上升期在2016、2017年，在此期間，噱頭成為了這一階段發(fā)展的代名詞，各種千奇百怪的服務(wù)機(jī)器人誕生。這一階段主要是因?yàn)橘Y本介入以及行業(yè)成本的控制逐漸優(yōu)秀，賽道內(nèi)玩家就開始踴躍嘗試各種新品，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

圖源：思嵐科技

而最近的一個(gè)爆發(fā)期起點(diǎn)應(yīng)該在去年年初，也就是疫情爆發(fā)。本次疫情成為了服務(wù)機(jī)器人發(fā)展的一個(gè)催化劑，它讓非接觸式設(shè)備成為了一種剛需，在餐飲行業(yè)、酒店行業(yè)以及零售行業(yè)都出現(xiàn)了多種案例落地，推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展，達(dá)到了一個(gè)小型爆發(fā)期。

不僅僅增加了多種使用場景，還實(shí)現(xiàn)了需求轉(zhuǎn)移。由于疫情影響，遠(yuǎn)程會(huì)議機(jī)器人、消毒機(jī)器人從一個(gè)行業(yè)癢點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橥袋c(diǎn)，積極調(diào)動(dòng)了這部分需求，成功讓服務(wù)機(jī)器人在某些特定場景代替人工。

服務(wù)機(jī)器人“落地生根”的痛點(diǎn)在哪？

盡管現(xiàn)在服務(wù)機(jī)器人的落地方案并不少，但是距離其真正的成熟期還存在一定的距離。對于這個(gè)問題，思嵐科技CEO陳士凱在接受OFweek維科網(wǎng)采訪時(shí)表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。

陳士凱認(rèn)為，定義服務(wù)機(jī)器人成熟有兩種方式，第一種是在特定的領(lǐng)域和條件下能夠滿足實(shí)際需求使用，從這個(gè)角度來說，去年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。例如送餐機(jī)器人，它在去年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)快速增長，證明它的性能和成本是可以被大眾接受的，并且它在餐廳內(nèi)使用可以解決一定的問題和難點(diǎn)，所以在這個(gè)維度上說明服務(wù)機(jī)器人是成熟的，這也就是服務(wù)機(jī)器人的落地過程。

然而，服務(wù)機(jī)器人真正地成熟應(yīng)該是第二種情況，它怎么才能生根，真正地可以扎根于市場中。在這個(gè)階段中它可能依然在特定情況內(nèi)使用，不過不需要一些特定條件，依然是送餐機(jī)器人，如今已經(jīng)實(shí)現(xiàn)機(jī)器人的量產(chǎn)、成本控制等客觀因素，不過它的購買途徑依然是個(gè)難題，它并不能像一般商品一樣在各種電商平臺進(jìn)行購買，而是需要一些繁瑣的購買途徑和安裝調(diào)試步驟，才能實(shí)現(xiàn)購買。這點(diǎn)依然是接下來幾點(diǎn)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)所需要面對的難點(diǎn)，這將進(jìn)一步提升機(jī)器人對于環(huán)境的適應(yīng)能力，也是思嵐科技始終致力于做的事情。

之所以目前做不到生根，核心是因?yàn)樗⒉荒軐?shí)現(xiàn)自主移動(dòng)，這是當(dāng)前服務(wù)機(jī)器人生根的痛點(diǎn)。傳統(tǒng)的服務(wù)機(jī)器人要實(shí)現(xiàn)行走需要鋪設(shè)一個(gè)導(dǎo)軌，既局限了機(jī)器人的行走路徑，又需要人工成本，這也就導(dǎo)致服務(wù)機(jī)器人不能成為一個(gè)“即買即用”的產(chǎn)品，而思嵐科技所做的事情，讓服務(wù)機(jī)器人的成熟度上了一個(gè)臺階。

思嵐將研發(fā)方向設(shè)定在服務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)自主行走的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)——眼睛和小腦。為了讓服務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)自主移動(dòng)能力，思嵐提供一套完整的解決方案，將其命名為機(jī)器人的眼睛，也就是激光雷達(dá)。它可以通過發(fā)射激光，探測到周圍環(huán)境和數(shù)據(jù)，讓服務(wù)機(jī)器人像有了眼睛一樣，不再依賴軌道可以實(shí)現(xiàn)自己分辨障礙物。

圖源：思嵐科技

僅僅有眼睛還是不夠的，為了更好的實(shí)現(xiàn)定位，思嵐為服務(wù)機(jī)器人加入了一套導(dǎo)航定位解決方案，也稱其為服務(wù)機(jī)器人的小腦。它可以將激光雷達(dá)、攝像頭以及傳感器收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的定位。在實(shí)際工作中，在接收到指令后，服務(wù)機(jī)器人根據(jù)傳感器獲得的信息，定位當(dāng)前位置，并且規(guī)劃出最佳路徑，同時(shí)根據(jù)傳感器融合，可以最大程度上對障礙物進(jìn)行規(guī)避，最終成功到達(dá)目的地。這將極大地推進(jìn)服務(wù)機(jī)器人的“生根”進(jìn)度，使其自主移動(dòng)能力智能化升級。

以配送為起點(diǎn)，迎來服務(wù)機(jī)器人快速增長

最近一兩年內(nèi)，服務(wù)機(jī)器人的快速增長依然將以配送為主流。而隨著配送場景的逐漸豐富，可能逐漸變?yōu)樾袠I(yè)剛需，同時(shí)將以配送為起點(diǎn)，會(huì)逐步輻射在例如巡邏、清掃等周邊場景中，迎來全行業(yè)的快速增長。

思嵐科技將對服務(wù)機(jī)器人的快速發(fā)展繼續(xù)增添自己的一份力，思嵐的愿景就是讓機(jī)器人變得更加智能，為用戶提供便利。同時(shí)對行業(yè)寄予厚望的同時(shí)，也表示希望行業(yè)可以一步一個(gè)腳印地走下去，從實(shí)際問題角度解決問題，實(shí)現(xiàn)長久發(fā)展，這也是服務(wù)機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)“落地生根”的最佳途徑。