12月4日17時20分，安徽合肥濱湖科學城供電服務中心員工蔣大青在手機上接到供電服務平臺發來的工單，顯示濱湖拉菲公館小區配變發生表箱故障。蔣大青在15分鐘內到達現場，35分鐘內完成故障處置，恢復供電。今年，合肥供電公司在智慧運檢、綜合能源服務等方面加快推進泛在電力物聯網建設，為智慧城市發展添動力。

今年5月，國網安徽省電力有限公司確定合肥濱湖新區為泛在電力物聯網建設示范區之一。7月，合肥供電公司在濱湖新區建成了基于5G通信技術的配網保護工程應用以及兩座電力無線專網基站，初步構建了智慧能源服務和電網數字化業務融通平臺。

在濱湖新區220千伏智能變電站內，油色譜監測、紅外測溫等多種在線監測方式和圖像識別技術相結合，可實時采集設備狀態量、電氣量、環境量；高清視頻與機器人聯合自動巡檢，百分之百替代人工巡檢。

在城市配電網客戶側、電網側設備端，合肥供電公司分別安裝高速寬帶載波（HPLC）智能電表及智能配變終端、低壓分支故障指示器等全息感知設備。一旦區域內發生故障，系統可快速研判故障并精確定位，派單至距離最近的員工，并通過微信公眾號實時向客戶推送搶修進度信息，實現一個班組、一次聯系、一次現場、一次解決客戶需求。

截至11月底，合肥濱湖新區供電員工到達搶修現場的平均時間由32分鐘降至15分鐘，客戶年平均停電時間由96分鐘降至51分鐘，報修工單量同比降低三成以上。濱湖智慧能源綜合服務示范區供電可靠率由99.98%提升至99.99%。