企業通過全新的靈活消費模式，可使用所有Genesys技術
包括用于編排流暢體驗的低代碼工具
2021年6月30日，北京——Genesys宣布推出新工具，助力企業輕松打造和編排機器人體驗、集成第三方通訊應用，為員工提供技術培訓。通過全新的靈活消費模式，企業可以使用所有的Genesys解決方案，隨時擴展或推出新功能，滿足不斷變化的客戶業務需求。
疫情大大加快了云和數字技術的應用，這比許多企業的預期提前了數年。IDC數據顯示，到2022年，70%的企業將加快使用數字化技術，改造現有業務流程，提升客戶交互、員工生產力和業務彈性。隨著客戶的數字化產品和服務轉型，客戶體驗（CX）已經是贏得市場份額和客戶忠誠度的必備競爭優勢。
利用云計算的可擴展性和敏捷性，Genesys幫助企業實時編排客戶體驗，實現業務價值。借助全新的低代碼工具，企業可以跨多個渠道，快速打造個性化體驗。
新功能包括：
● 機器人開發與編排：全新的Dialog Engine Bot Flows是一個直觀的低代碼可視化拖放界面，供業務用戶打造和部署AI機器人。該界面能夠識別自動化機會，利用現有客戶數據了解上下文，并安排個性化的客戶歷程，提供無縫的數字和語音會話體驗。
● 開放消息API：這是一款輕量級集成，將于今年夏末推出，讓企業輕松集成自己的消息apps和第三方的應用，如評論網站、評論插件、專有解決方案和小眾社交通訊應用，可統一查看所有渠道的客戶通信。
● 員工發展與反饋：全新的勞動力交互功能，幫助新員工快速完成入職培訓，提高技術和客戶體驗技能，并在員工的工作中收集反饋。因此，員工可以不斷提升自身的技能，提供更好的客戶體驗。
新功能和所有Genesys解決方案，現在都可以通過Genesys Choice獲得。Genesys Choice 是一種靈活的客戶體驗功能消費模式，提供所有云計算、人工智能、員工交互和數字功能，且均為一次性的年度訂閱。為適應季節性業務增長、消費者偏好的變化、產品周期和其他業務趨勢，企業可以快速擴展/減少和打開/關閉這些功能。通過持續部署，Genesys客戶可以即時了解云端交付的最新更新和功能，讓工程師能夠有更多時間進行創新，同時減少重復工作。
新品評論：
● 美國Rochester 地區健康機構通信中心技術運營經理Robert Allen表示：“在醫療保健領域，大家都希望少花錢多辦事。我們可以輕松集成第三方應用，更高效地與患者交互。而且，通過定期云端更新，我們可以獲取最新的Genesys技術，不斷創新，在每個接觸點提供更個性化的患者體驗。”
● Genesys全球銷售運營執行副總裁Marylou Maco表示：“消費者愛用自己喜歡的渠道，隨心所欲地交互。所以他們在工作中也一樣，需要靈活可控的客服體驗。通過我們靈活的一次性訂閱模式，企業可以使用整個Genesys產品組合，快速擴展和推出新功能服務，滿足客戶需求，同時帶來更大的業務價值?！?p>
● 西方州長大學運營副校長Adam Davis表示：“我們希望每個學生都體會到：他們的學習體驗是定制的服務。Genesys讓我們在自給自足的同時，能靈活打造所需的體驗。過去，我們必須要求很多外部的技術支持?，F在，有了開放的API，我們自己可以更快地推出新服務功能?！?p>
● IDC客戶服務與CRM項目副總裁Mary Wardley表示：“現在的業務甚至比幾年前更顯動力，變化巨大，難以預測。企業需要更大的靈活性來適應外部和滿足快速變化的客戶期望。像Genesys Choice這樣基于流量的消費模式開始出現。其獨特之處在于，不僅能夠為企業采用最新的客戶體驗創新創造彈性，同時能有效控制費用?！?p>
關于Genesys
Genesys?每年為100多個國家的企業和機構創造超過700億次的卓越客戶體驗。Genesys利用云和人工智能技術幫助企業的市場營銷、銷售和服務等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務SM解決方案，幫助各類規模的企業和機構全面交付真正的個性化服務，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠度。體驗即服務SM解決方案由Genesys CloudTM 提供支持，Genesys CloudTM是一款全球領先的一體化解決方案和公有云聯絡中心平臺，具備突出的快速創新性、可擴展性和靈活性。
上一篇：Maxim發布業界最小尺寸、最高精度的隔離式系統監測方案
下一篇：最后一頁
推薦閱讀
史海拾趣
隨著全球化進程的加速，CHINFA公司意識到必須走國際化發展道路。公司制定了詳細的國際化戰略，積極開拓海外市場。通過與國外知名企業的合作和交流，公司不斷提升自身的技術水平和市場競爭力。同時，公司還積極參加國際電子展會和論壇，展示自身實力和產品優勢，進一步提升了品牌知名度和影響力。
CIRCUITCO公司自創立之初，就致力于電子電路技術的研發。在某一時期，公司投入大量資源研發新型高性能電路板。經過數年的努力，團隊終于成功開發出一款具有更高集成度、更低能耗的電路板。這一突破不僅提升了公司的技術實力，也使其在市場上獲得了顯著的競爭優勢。隨著這款新產品的推出，CIRCUITCO公司的業績迅速攀升，成為行業內的佼佼者。
為了進一步加速企業的發展，銀河微電決定走上上市之路。經過精心籌備和嚴格審核，公司終于在2021年成功在上交所上市。上市不僅為公司帶來了大量的資金支持，還提高了公司的知名度和品牌影響力。借助上市融資的優勢，銀河微電加大了對研發、生產、銷售等各個環節的投入，企業發展步入快車道。
隨著環保意識的日益增強，電子行業也開始向綠色生產轉型。CDI-DIODE公司積極響應這一趨勢，投入大量資源研發環保型二極管產品，并采用環保材料和生產工藝。這種綠色生產方式不僅降低了公司的生產成本，也符合了社會的可持續發展需求，為公司的未來發展奠定了堅實的基礎。
這五個故事雖然是虛構的，但它們反映了電子行業中企業可能面臨的一些共同挑戰和機遇。無論對于CDI-DIODE公司還是其他企業，這些故事都具有一定的借鑒意義。
背景：此故事基于假設存在一個專注于超級計算機研發的FRONTIER公司。
發展故事：近年來，隨著大數據和人工智能技術的飛速發展，超級計算機在科研、工業等領域的應用越來越廣泛。FRONTIER Supercomputing作為該領域的佼佼者，成功研發出了世界上首臺突破百億億次計算瓶頸的超級計算機——Frontier。該計算機以其卓越的性能和廣泛的應用價值，在多個領域取得了突破性成就，如太空探索、氣候建模、基因組學等。Frontier的成功不僅為公司贏得了國際聲譽，也為全球科技進步貢獻了重要力量。
背景：FRONTIER Electronics作為一家專注于無源元件和集成無源元件設計與制造的公司，自成立以來便致力于技術創新。
發展故事：在21世紀初，FRONTIER Electronics憑借其在電感器、變壓器、二極管等領域的深厚技術積累，成功推出了一系列高性能、高可靠性的電子產品。隨著市場需求的不斷增長，公司逐步擴大生產規模，并在全球范圍內建立了完善的銷售網絡。通過持續的技術研發和市場拓展，FRONTIER Electronics逐漸在電子行業中嶄露頭角，成為該領域的領軍企業之一。
|
1 引言 隨著二極管泵浦全固態激光器相關技術的不斷發展，它在工業、國防科研、生物醫學工程等領域的應用越來越廣泛，對其輸出功率、可靠性要求也不斷提高。作為二極管泵浦全固態激光器的重要組成部分的電源，其可靠性、穩定性也就顯得格外重要 ...… 查看全部問答∨ |
|
|
比較DFF、Latch Single 與Two Phase 優缺? 請問能否比較在一個pipeline電路中 使用D Flip-Flop、Latch Based Single Phase與 Latch Based Two Phase Clocking的優缺點 我有用primetime比較第一者與第三者的最大操作頻率，發現第一者會稍微高一些 不知道是不是有做錯… 查看全部問答∨ |
|
|
CE printf不能用咋辦啊？？CE 提示建議使用StringCchVPrintfA函數？？ 最近移植個庫，庫以前是在PC上編譯的，都是用多字節的printf，在CE下報錯， 情況如下： error C2065: \'sprintf_instead_use_StringCbPrintfA_or_StringCchPrintfA\' : undeclared identifier 然后我就按它的提示使用StringCchPrintfA； 定義了 ...… 查看全部問答∨ |
MC2440G開發板采用核心板與底板分開設計，更有利于用戶的二次開發。用戶在不需要更改核心部分的情況下只需修改底板就能開發出自己的產品。并且核心板上集成了常用的以太網和音頻等功能，簡化了用戶的設計。核心板和底板的布局和走線 ...… 查看全部問答∨ |
|
最近需要實現在WINCE5.0中,聯接USB口的寬行針式打印機,不知道有沒有好的解決方案?如果打印機廠商有好的wince下的驅動,哪就比較簡單,如果沒有如何解決… 查看全部問答∨ |
|
|
PB11設置為輸出的，該IO口上的電容可能會高到105如果不接負載，那么能夠輸出波形，但很容易受到其他信號的干擾，會有<2ns的脈沖；如果接負載，信號都沒有還好離PB10近，把這2個連在一起，實現同樣功能后，問題解決?？赡苁鞘裁丛蛞餓O口 ...… 查看全部問答∨ |
- IAA MOBILITY移動出行趨勢指數發布IAA MOBILITY移動出行趨勢指數發布——全球范圍內，日常個人出行被視為不可或缺的存在首份針對 2025 年 IAA MOBILITY移動出行的全球趨 ...
- 蘋果頭戴式設備產品路線圖曝光6月30日消息，據外媒報道，著名蘋果分析師郭明錤發文，公布了蘋果頭戴式設備路線圖，他表示蘋果在2026年并無新款頭戴式設備，預期自2027年 ...
- 搶先一步防范威脅：Akamai 全面升級 API Security，消除從代碼到生產的監測盲區客戶好評與行業獎項持續印證 Akamai 安全產品的有效性2025 年 6 月 30 日 -- 負責支持和保護網絡生活的云服務提供商阿卡邁技術公 ...
- 解決方案 | 芯佰微助力電動車安全：通用型OPA、LDO、RS485芯片，提升報警器性能總述：電動車報警器是車輛安全防護裝置，通過震動、位移等傳感器感知異常，觸發聲光報警震懾盜搶；支持遙控鎖車、尋車等功能，部分還能提示 ...
- 搭載Integrity Guard安全架構的芯片交付量突破100億， 充分彰顯英飛凌在安全領域的領導地位【2025年6月27日, 德國慕尼黑訊】安全控制器是現代數字生活的重要組成部分。它們被嵌入到電子護照、身份證、支付卡和智能手機中，保護著全 ...
- 萊迪思和英偉達的網絡邊緣人工智能解決方案榮獲2025年人工智能突破獎
- 優化物聯網無線解決方案的SWaP-C平衡
- Microchip增強TrustMANAGER平臺以支持CRA網絡安全合規
- 拓展加速度測量范圍，BHI385 為下一代運動穿戴設備解鎖高沖擊動作追蹤新體驗
CRCW251227K4FKEH- 【EE團】搶先體驗 ST最新STM32F0308-DISCOVERY開發工具！
- 柵極驅動挑花眼？看英飛凌來支招
- Microchip最新SAM 以及 PIC32單片機軟件開發平臺-- MPLAB® Harmony V3介紹 ”
- 救火車和你一起學ARM系列活動
- 免費獲贈LPC800迷你板 搶先體驗MO+優異性能！
- 調查：全新 TI E2E中文社區等你體驗，等你抽獎！還可邀請好友助你一臂之力！
- 【EEWORLD第十屆社區明星人物】12月明星人物
- 省錢、省心的購買租賃方案，讓您不再為預算煩惱！
- 直播【英飛凌應用于變頻家電和中小功率工業變頻控制領域的產品：iMOTION™】
- 雙 11 拯救行動：用開發板治愈單身狗之憂桑
京公網安備 11010802033920號